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Customer Service e recesso
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
DucatiLodi può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano ( esluso San Marino, Citta del Vaticano, Livigno e Campione D’Italia ) ed europeo nelle seguenti nazioni: Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Rep. Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Romania, Bulgaria, Austria, Germania, Grecia, Belgio, Lussemburgo, Francia, Olanda, Spagna, Portogallo, Eire, Danimarca, Finlandia, Svezia. Ogni altro paese è escluso.
Le spedizioni sono affidate al corriere Bartolini che provvedera' ad inviarvi per email o sms la tracciatura del vostro pacco. Il servizio di assicurazione è facoltativo al costo di 6 euro, se la merce non è assicurata non rispondiamo per furto o smarrimento. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine salvo integrazione per l’assicurazione della spedizione. Nessuna responsabilità può essere imputata a Ducati Lodi in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso di noi con aggravio di spese.
MODALITA' DI PAGAMENTO
Paypal: accedendovi direttamente alla conclusione dell’ordine oppure inviando un pagamento diretto dal sito www.paypal.it all’indirizzo info@ducatilodi.com.
Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso solo dopo l'accredito.
Ricarica carta Postepay: la ricarica puo’ essere fatta presso gli uffici postali o punti Sisal oppure trasferendo denaro dalla propia carta Postepay tramite il sito www.poste.it.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della direttiva europea 2011/83 il consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Nel caso di sostituzione merce le spese di spedizione e le spese per il reinvio della merce sono a totale carico del cliente.
Nel caso di recesso e rimborso dell'importo, il rimborso sara effettuato con lo stesso metodo del pagamento e sara' detratto delle spese di spedizioni pagate o omaggiate.
Si può esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla data di consegna, con raccomandata rr.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) e non utilizzata.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, confezione e/o suo contenuto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la nostra sede a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Ducati Lodi garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali.
