Customer Service e recesso

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

DucatiLodi può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano ( esluso San Marino, Citta del Vaticano, Livigno e Campione D’Italia ) ed europeo nelle seguenti nazioni: Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Rep. Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Romania, Bulgaria, Austria, Germania, Grecia, Belgio, Lussemburgo, Francia, Olanda, Spagna, Portogallo, Inghilterra, Eire, Danimarca, Finlandia, Svezia. Ogni altro paese è escluso.

Le spedizioni sono affidate al corriere Bartolini, sono tracciabili dal sito www.bartolini.it tramite il codice che vi verra’ inviato per e-mail. Il codice andra’ inserito nell’apposito spazio Id Collo Cliente, tutto in maiuscolo ed inserendo un arco temporale approssimativo. Il servizio di assicurazione è facoltativo al costo di 6 euro, se la merce non è assicurata non rispondiamo per furto o smarrimento. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine salvo integrazione per l’assicurazione della spedizione. Nessuna responsabilità può essere imputata a DucatiLodi in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso di noi con aggravio di spese.

MODALITA' DI PAGAMENTO

Paypal: accedendovi direttamente alla conclusione dell’ordine oppure inviando un pagamento dal sito www.paypal.it all’indirizzo info@ducatilodi.com .
Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso solo dopo l'avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di DucatiLodi del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero d’ordine e nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

Ricarica carta Postepay: la ricarica puo’ essere fatta presso gli uffici postali o punti Sisal oppure trasferendo denaro dalla propia carta Postepay tramite il sito www.poste.it.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della direttiva europea 2011/83 il consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Le spese di spedizione per il reinvio della merce sono a totale carico del cliente.

Si può esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla data di consegna, con raccomandata rr.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alla condizione che il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la nostra sede a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

PRIVACY

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. DucatiLodi garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali.