Customer Service e recesso

Paypal: accedendovi direttamente alla conclusione dell’ordine oppure inviando un pagamento diretto dal sito www.paypal.it all’indirizzo casaroli@ducatilodi.com.

Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso solo dopo l'accredito.

Carta di credito: seleziona "Carta di credito" al checkout e inserisci nome del titolare, numero della carta, scadenza e il codice CVV/CVC. Spesso ti verrà chiesto di autorizzare la transazione tramite l'app della banca o un SMS (codice OTP).

Informativa sul Diritto di Recesso (Art. 52 e ss. Codice del Consumo)

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente i prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve utilizzare l'apposito pulsante digitale "Esercita il diritto di recesso" presente all'interno della sua Area Personale o nella parte inferiore della home page dell’e-commerce. In alternativa, può inviare una dichiarazione esplicita via email all'indirizzo info@ducatilodi.com. A seguito della richiesta, riceverà una ricevuta di conferma automatica sulla email di registrazione.

Effetti del recesso e costi di spedizione:

In caso di recesso, al cliente saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore del venditore, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard da noi offerta oppure il servizio di assicurazione). Il cliente deve rispedire la merce entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) e non utilizzata. Inserire nel pacco la fotocopia dello scontrino fiscale.

I costi diretti della spedizione per la restituzione dei beni saranno interamente a carico del cliente, la merce andrà restituita all'indirizzo: Ducati Lodi, Via Codognino 18-20 Cornegliano Laudense (LO) 26854.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi, il venditore può trattenere una percentuale dal rimborso quanto il danno abbia ridotto il valore del bene (es. costo della riparazione, costo del packaging distrutto, o svalutazione per prodotto non più rivendibile come nuovo) e rimborsare solo la differenza oppure rifiutare il rimborso se il prodotto è completamente distrutto, inservibile o mancano componenti fondamentali che lo rendono totalmente privo di valore commerciale. Il prodotto resta di proprietà del cliente, il venditore dovrà metterlo a disposizione per il ritiro a spese del consumatore.